XP用戶觀念根深蒂固 - 說服其升級到Windows 7困難重重

為什么有這么多不愿改變的XP用戶？為什么這些用戶愿意一直使用這款2001年就發布的系統？微軟在投放大量的廣告勸說人們升級Vista之后，為什么現在XP的市場份額還是超過60%？ZDNet Hardware 2.0專欄作家Adrian Kingsley-Hughes此前曾對XP用戶做過調查。他在一篇文章中問及XP用戶是否愿意升級到Windows 7。隨后一段時間，Adrian收到了近600多條回復，其中的一些回復值得我們去思考，也許它們就是為什么用戶為什么如此執著于XP系統的原因。關于XP系統，微軟關注的是它延續的時間太長。XP于2001年8月24日進入RTM階段，用戶在3年后才使用到XP SP2（2004年8月6日發布）。普通用戶在等待2年半后終于使用到Vista（2007年1月30日）。這就意味著XP系統在發布5年半的時間里沒有經受任何競爭。這段時間的確很長。事實上，絕大多數PC用戶在那段時間只使用XP系統。另外，Ed Bott認為，XP SP2是不同于XP的一款操作系統。自從XP SP2是作為一個服務包發布，XP RTM和XP SP2/ SP3其實就是同一款操作系統。很多XP用戶都表示，在上面提及的5年半時間，以及自Vista發布以來的2年多的時間，他們在硬件（主要是打印機和顯卡）和軟件（游戲、Office組件等）投入很多，他們都不愿意放棄這一切的投資。尤其在當前的經濟環境下，人們更是不愿放棄這些投資。這些用戶有自己的操作系統，并已經建立了一個完善的硬件和軟件支持環境，他們對自己的東西十分滿意。由于微軟在Vista中加入向后兼容性概念，過去這些年大量投資的一類用戶變因此失去了選擇權。Adrian起初預測，Windows 7的發布將讓很多XP用戶升級到Vista。但Adrian改變了起初的預測，他認為當2014年XP系統技術支持結束后，Vista的市場份額依然會維持在10%到20%之間。微軟設法鼓勵XP用戶接受Windows 7。XP模式表明微軟已經意識到癥結所在。Adrian建議，微軟應該讓Windows 7用戶從Windows XP VHD啟動，這將使Windows 7用戶加載XP時更為安全便捷。